本会事業に関する苦情申出窓口

　山口県共同募金会(以下「本会」といいます。)では、本会事業を利用する皆様からの苦情をいつでも承り、適切な解決と必要に応じた改善、本会職員の資質の向上につなげるため、苦情受付担当者、苦情解決責任者を設置しています。

　本会事業を利用してお気づきの点等がございましたら、下記までお寄せください。

【苦情受付担当者】

  • 事務局 　村田　圭司（むらた　けいじ）
  • 〒７５３－００７２　山口市大手町９－６　山口県社会福祉会館２階 　
  • ＴＥＬ：０８３－９２２－２８０３ 　
  • ＦＡＸ：０８３－９２２－２８０９


【苦情解決責任者】 　

  • 事務局長　吉岡尚志(よしおかひさし)

 

本会における苦情の解決の方法

  1. 苦情の受付
    　苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
  2. 苦情受付の報告・確認 　
    　苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決先任者に報告します。
  3. 苦情解決のための話し合い 　
    　苦情解決責任者は、苦情を申し出た方と誠意を持って話し合い、解決に努めます。

 

～山口県福祉サービス運営適正化委員会への苦情申し立て～

　　本会で解決できない苦情は、山口県福祉サービス適正化委員会に申し立てることができます。

　山口県福祉サービス運営適正化委員会

  • 【相談日時】 　　月～金(土・日・祝日を除く)　８：３０～１７：００ 　　

　ＦＡＸや電子メールでの相談は２４時間年中無休で受付しています。 　　

  • 〒７５３－００７２　山口市大手町９―６　山口県社会福祉会館３階 　　
  • ＴＥＬ：０８３－９２４－２８３７　
  • ＦＡＸ：０８３－９２４－２７９３ 　　
  • E-mail：kujou@yg-you-i-net.or.jp