本会事業に関する苦情申出窓口

 山口県共同募金会(以下「本会」といいます。)では、本会事業を利用する皆様からの苦情をいつでも承り、適切な解決と必要に応じた改善、本会職員の資質の向上につなげるため、苦情受付担当者、苦情解決責任者を設置しています。

 本会事業を利用してお気づきの点等がございましたら、下記までお寄せください。

【苦情受付担当者】

  • 事務局次長 藤津忍(ふじつ しのぶ)  
  • 〒753-0072 山口市大手町9-6 山口県社会福祉会館2階  
  • TEL:083-922-2803  
  • FAX:083-922-2809


【苦情解決責任者】  

  • 事務局長 吉岡尚志(よしおかひさし)

 

本会における苦情の解決の方法

  1. 苦情の受付
     苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
  2. 苦情受付の報告・確認  
     苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決先任者に報告します。
  3. 苦情解決のための話し合い  
     苦情解決責任者は、苦情を申し出た方と誠意を持って話し合い、解決に努めます。

 

~山口県福祉サービス運営適正化委員会への苦情申し立て~

  本会で解決できない苦情は、山口県福祉サービス適正化委員会に申し立てることができます。

 山口県福祉サービス運営適正化委員会

  • 【相談日時】   月~金(土・日・祝日を除く) 8:30~17:00   

 FAXや電子メールでの相談は24時間年中無休で受付しています。   

  • 〒753-0072 山口市大手町9―6 山口県社会福祉会館3階   
  • TEL:083-924-2837 
  • FAX:083-924-2793   
  • E-mail:kujou@yg-you-i-net.or.jp